Tweets d’indignation plutôt que confrontation directe dans le métro
L'ambiance dans le métro de Buenos Aires n'est pas toujours aussi calme que sur cette photo prise en 2015, du moins si l'on en croit les tweets que des passager et passagères y ont publiés. | Photo: Paul Hahn / Keystone
Qu'il s'agisse de bousculades, de conversations bruyantes ou de resquille: les personnes irritées contre leurs compagnons de voyage dans les transports publics semblent aujourd'hui volontiers recourir à leur téléphone portable. Plutôt que de risquer une dispute violente, elles expriment directement leur colère sur les réseaux sociaux. Des scientifiques des universités de Lausanne et de Buenos Aires ont étudié ce phénomène à partir de messages publiés entre 2017 et 2022 sur Twitter (aujourd’hui X) dans le métro de la capitale argentine.
Tweets diffusés dans le métro de Buenos Aires entre 2017 et 2022.
Pour leur étude psycho-sociale, l’équipe a collecté plus de 12 000 messages et analysé leur contenu selon six thématiques. Les usagers du métro – très fréquenté – de Buenos Aires se disaient particulièrement irrités par les wagons bondés, les bousculades et le regard insistant d’autrui. Les personnes interrogées ont déploré les comportements égoïstes et, de manière générale, le fait que les règles sociales ne soient pas respectées de manière uniforme dans les transports publics, indique l'étude.
Envoyer des tweets servirait d’exutoire pour exprimer en temps réel les expériences quotidiennes frustrantes vécues dans le métro. De plus, «les frustrations s’accumulent et ressortent en ligne sous une forme plus agressive», explique Maite Regina Beramendi, première auteure de l’étude. De quoi affaiblir les normes et dégrader ainsi le climat dans l’espace public. Un autre thème récurrent dans les tweets mécontents concernait justement les autres passagers qui s'occupaient avec leur téléphone portable dans le métro.
